Trocas e Devoluções
A VINHO SANTO Comercio Varejista de bebidas, registrada no CNPJ nº 34.257.230/0001-52, titular proprietária e detentora da base de dados, está em total acordo com a legislação vigente e tem como compromisso respeitar e preservar os direitos de seus Usuários. Por isso, desenvolvemos esta Política de Trocas e Devoluções.
Troca ou devolução de mercadoria
As mercadorias podem ser trocadas ou devolvidas em até 7 dias após o recebimento, por motivo de desistência, arrependimento, avaria ou entrega do produto em desacordo com o pedido realizado.
Para isso, entre em contato com o SAC Vinho Santo, através do telefone 48 32081221 ou pelo E-mail contato@vinhosanto.com , informe o número do pedido e o código do produto a ser trocado, ambos descritos na nota fiscal, e qual o motivo da solicitação.
A troca será realizada somente se o produto estiver em perfeito estado, em sua em sua embalagem original, com a etiqueta da Vinho Santo afixada.
Restituição de produtos
- Cupom de desconto
Disponibilizaremos um código de crédito, em forma de Cupom, que será enviado por e-mail e que também estará disponível na página de cupons em seu perfil de usuário. Esta restituição só é válida para os casos em que não há retorno de mercadoria ao centro de distribuição.
- Troca por produtos
A troca de alguma mercadoria por outra, será realizado conforme o seguinte procedimento:
a) Caso o valor da nova mercadoria seja maior que o anterior, iremos estornar o valor do pedido anterior e realizará uma nova cobrança no cartão ou no boleto bancário.
b) Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, você pode optar por: estorno do valor da diferença no cartão de crédito ou depósito da diferença na conta corrente, caso o pagamento tenha sido realizado através de boleto bancário ou receber um Cupom de Desconto, para ser utilizado em futuras compras (apenas nos casos em que não houver retorno de mercadoria ao centro de distribuição).
- Devolução dos valores pagos
Se não desejar mais nenhum dos produtos, iremos estornar os valores pagos.
Caso o pagamento tenha sido realizado via boleto bancário, o reembolso será feito através de depósito na conta corrente do titular do cadastro em nosso site. Para isso, vamos precisar que nos informe o seu CPF, nome do banco, número da agência e número da conta corrente.
Caso o pagamento tenha sido realizado através do cartão de crédito, solicitaremos o estorno à administradora do seu cartão no prazo de 2 (dois) dias úteis. Esse estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, devido à data de fechamento da sua fatura de cartão de crédito. Lembramos que esse é um procedimento da administradora financeira.
Prazo para conclusão da devolução ou troca do pedido
Temos até 30 (trinta) dias, contados a partir da retirada do produto no endereço em que o pedido foi entregue, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da nossa Política de Troca e Devolução.
O pedido deverá ser postado em uma das unidades próprias dos Correios e o custo referente à devolução será de responsabilidade da Vinho Santo (Você receberá um código de postagem e deverá se dirigir a qualquer agência credenciada dos Correios) ou ainda solicitaremos a transportadora que retire o produto no endereço do pedido.
Desistência de pedido em transporte
Se você desistiu de uma compra que ainda está com a transportadora, entre em contato com o SAC Vinho Santo, através do telefone 48 32081221 ou pelo E-mail contato@vinhosanto.com , informe o número do pedido que você desistiu da compra. Se, ainda assim, houver tentativa de entrega, relate ao entregador sobre a sua desistência e recuse a mercadoria.
Alteração na Política de Troca e Devolução
A Vinho Santo reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política.
Legislação aplicável
Esta Política é regida, interpretada e executada conforme as leis brasileiras. O Usuário consente,expressamente, com a competência deste juízo e renuncia à competência de qualquer outro,por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Última atualização deste documento: 10 de dezembro de 2019.
